LE TERTIAIRE
C’est historiquement le premier secteur de la propreté. Avec des besoins simples
mais des volumes importants, il faut se concentrer sur l’essentiel.
TERTIAIRE
LA SITUATION
Une forte proportion des agents de propreté du secteur tertiaire sont contraints aux horaires décalés : le planning d’intervention va souvent dépendre des contraintes et exigences des clients. Près de 40 % du chiffre d’affaires des entreprises de propreté se réalise sur ce secteur. L’absence d’un agent lors de ses heures d’intervention bouscule le planning et déclenche l’insatisfaction du client.
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QUELS RISQUES ?
Se priver d’une solution de pointage ou de traçabilité sur ce secteur peut entraîner de l’insatisfaction des clients en cas d’absence d’un agent. Une apparence négligée et une propreté insatisfaisante peuvent nuire à la réputation de votre entreprise. Clients, les visiteurs et les partenaires peuvent percevoir cela comme un signe de désintérêt pour la qualité et la satisfaction des clients.
Insatisfaction client
Perte de temps et de productivité
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LES BESOINS DU SECTEUR
Quelles sont les attentes client du secteur tertiaire lorsqu’il s’agit de propreté ? Légitimement, de s’assurer que le ou les agents aient bien été présents aux dates et heures convenues au cahier des charges, mais aussi de pouvoir évaluer la qualité du travail effectué. Notre tableau vous indique le degré d’exigence client par typologie de besoin sur le secteur tertiaire. Pour atteindre la satisfaction client sur l’ensemble de ces besoins, Teleric apporte les solutions complémentaires et adaptées.
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NOS SOLUTIONS
Pour le pointage basique de plusieurs agents sur un même site, nous vous préconisons la pointeuse V4 Fixe. Si vous souhaitez, bénéficier du pointage et de la traçabilité (quelles tâches effectuées dans quel local per ex), privilégiez notre pointeuse Mobile V4 Mini. Quelque soit votre choix, grâce à votre interface Teleric, vérifiez de la bonne tenue des interventions programmées, analysez la productivité, améliorez votre organisation en collectant automatiquement les heures de travail effectuées !
Alerte en cas d'absence
Respect des horaires
Nos clients ont choisi :
VOS BÉNÉFICES
assurance de la qualitÉ
Le pointage et la traçabilité permettent de s’assurer que les prestations de nettoyage sont effectuées conformément aux normes de qualité établies. Cela garantit que toutes les tâches nécessaires sont effectuées de manière cohérente et que la propreté souhaitée est maintenue.
responsabilitÉ accrue
En enregistrant les heures de travail et les tâches accomplies, il est plus facile de déterminer qui est responsable de chaque tâche. Cela encourage les travailleurs à assumer la responsabilité de leurs actions et à fournir un meilleur service.
optimisation des ressources
La traçabilité des prestations permet de mieux planifier l’utilisation des ressources humaines et matérielles. Cela signifie que vous pouvez réaffecter efficacement le personnel ou les produits de nettoyage en fonction des besoins réels, ce qui peut réduire les coûts inutiles.
meilleure commuincation
Le suivi des prestations facilite la communication entre les gestionnaires, les superviseurs et les travailleurs. Tout le monde est au courant de ce qui a été fait et de ce qui reste à faire, ce qui réduit les malentendus et les oublis.
satisfaction des clients
Les clients du secteur tertiaire, tels que les entreprises, les hôtels ou les écoles, apprécient un environnement propre. La traçabilité et le pointage aident à répondre aux attentes des clients en fournissant un service fiable et de qualité, ce qui peut renforcer leur satisfaction et leur fidélité.
analyse des tendances
En collectant des données sur les prestations de nettoyage au fil du temps, vous pouvez identifier des tendances et des opportunités d’amélioration. Par exemple, vous pourriez constater que certaines zones nécessitent plus de temps de nettoyage que d’autres et ajuster en conséquence les horaires de travail.
Posez-nous vos questions
Tertiaire, Industrie, Hôtellerie, Lieux Publics, Milieu Hospitalier, Agents Polyvalents, nous répondons aux problématiques spécifiques à chacun de ces marchés. Nous sommes à votre écoute pour apporter les solutions optimales à vos besoins.
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