Chaque jour à vos côtés
Chez Teleric, le service client est une priorité. C’est pour cela que nos experts vous accompagnent dès le début de notre collaboration pour une prise en main optimale.
SUPPORT TECHNIQUE
Vous avez un doute sur le fonctionnement du matériel ou vous souhaitez des informations complémentaires concernant la plateforme en ligne, notre service support est à votre disposition du lundi au vendredi, de 9:00 à 18:00.
Nous ne laissons jamais un problème sans solution !
SERVICE
Étape après étape, la procédure de déploiement est parfaitement balisée. Nous vous fournissons les documents types et les guides à suivre pour les démarches administratives. À distance ou sur le terrain, nos équipes vous accompagnent :
- Importation de vos données dans le système de traçabilité
- Offre de service adaptée
- Assistance au paramétrage…
Vous n’êtes jamais seul. Nos conseillers restent à l’écoute et vous assure un démarrage réussi.
PERSONNALISATION
Sur demande, notre équipe technique peut répondre à des besoins spécifiques (reprise/export de données, interface non standard, passerelle avec d’autres logiciels, fonctionnalité supplémentaire…)
Le niveau de performance du dispositif Teleric est fondé sur l’intégration de progrès technologiques et sur l’écoute de nos clients. Nous ne concevons pas l’un sans l’autre. N’hésitez pas à nous solliciter, nous questionner ou nous proposer de nouvelles fonctionnalités !
Teleric, Centre de Formation
Organisme de formation agréé et certifié QUALIOPI, Teleric propose des modules couvrant toutes les étapes de la mise en place du pointage :
- Les aspects administratifs
- Le matériel (mise en place, utilisation de la pointeuse mobile…)
- La plateforme de gestion en ligne (paramétrage, consultation)
Ces formations peuvent être réalisées en inter-entreprises (dans nos locaux) ou en séminaire intra-entreprise (dans vos locaux). Elles sont recommandées pour l’installation et la mise en place de nos solutions au sein de votre entreprise, mais aussi pour leur optimisation (gestion quotidienne, gain de temps…). Nous pouvons également adapter la formation aux spécificités de votre entreprise (public visé, utilisation envisagée…).
Avec nos formations sur mesure, soyez opérationnels tout de suite !
Respect de la législation
La pointeuse mobile et la loi
La mise en place et l’exploitation d’un système de pointage des prestations sont conformes à la législation, notamment au droit du travail. Vous pouvez l’utiliser pour suivre vos prestations, contrôler les horaires, simplifier le traitement de la paie et de la facturation,…
Les procédures
Nos experts vous assistent dans les démarches administratives pour s’assurer que vous êtes en règle avec les dispositions légales et que les données de pointage seront utilisables juridiquement.
Vous pouvez utiliser nos systèmes en toute tranquillité.
Posez-nous vos questions
Tertiaire, Industrie, Agroalimentaire, Hôtellerie, Santé, Pharma, Agents Polyvalents, nous répondons aux problématiques spécifiques à chacun de ces marchés. Nous sommes à votre écoute pour apporter les solutions optimales à vos besoins.
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