MODULE HELPDESK :
Centralise la gestion de vos incidents
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DEMANDES CENTRALISÉES
meilleure Qual SERVICE
archivage des donnÉes
meilleure relation client
En qualité de prestataire propreté, vos clients constituent la raison même de votre existence et leur fidélité constitue votre avenir.
Assurer cette fidélité ne s’obtient et ne se maintient que par la satisfaction de leurs besoins tant immédiats que futurs.
Le module HELPDESK permet une gestion centralisée des incidents, des demandes, et des éventuels changements. À chaque étape du traitement, votre client et vous même serez notifiés en temps réel.
Terminées les demandes non traitées (mails perdus, oubliés ou atterris dans le dossier SPAM) grâce aux fonctionnalités de rappel automatique et d’escalade garantissant le traitement de la demande !
Le module HELPDESK vous permet d’attester, statistiques à l’appui, du temps de réponse moyen, du temps de résolution moyen ainsi que du nombres de tickets auxquels vous aurez répondus !
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Nos solutions sont conçues pour allier performance technique et rentabilité financière. Leur bonne utilisation doit vous procurer rapidement des gains en terme de marge et de chiffre d’affaires.
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Tertiaire, Industrie, Hôtellerie, Lieux Publics, Milieu Hospitalier, Agents Polyvalents, nous répondons aux problématiques spécifiques à chacun de ces marchés. Nous sommes à votre écoute pour apporter les solutions optimales à vos besoins.
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